iPad in arrivo nei genius bar degli store USA!

Negli Apple Store americani i MacBook Pro utilizzati nei Genius Bar per l’assistenza al cliente verranno presto sostituiti con dei nuovi iPad.

I Genius utilizzano tali portatili per effettuare tutte le operazioni di assistenza e visualizzare svariate informazioni sul device del cliente, come: lo stato attuale della garanzia, quale tipo di riparazione necessita, ultime riparazioni al prodotto e quali pezzi posso essere ordinati per una successiva sostituzione.

Per eseguire ciò, viene utilizzato un software chiamato GCRM. Apple però, ha ora sviluppato un’applicazione che installata negli iPad, compie le medesime operazioni, così da poter sostituire in tutto e per tutto i vecchi MacBook Pro.

In tal modo viene data anche la piena mobilità a Genius che si potranno spostare facilmente nello store per dare assistenza al cliente.

Momentaneamente questa iniziativa verrà applicata solo agli Apple Store USA, ma presto dovrebbe arrivare anche nei restanti Apple Store sparsi per il mondo!

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